微信營銷成為企業(yè)日益關(guān)注的焦點(diǎn)

 隨著微信的全球使用人數(shù)突破6億，微信營銷越來越成為企業(yè)日益關(guān)注的焦點(diǎn)。從最早的招商銀行漂流瓶，到后來各式自媒體異軍突起，再到微信5.0帶給用戶和各類微信公眾賬號(hào)的震撼與動(dòng)搖……微信營銷越來越向著服務(wù)化邁進(jìn)。然而，對(duì)很多中小企業(yè)來說，微信營銷仍舊是個(gè)新奇而陌生的話題，今天我們就來談?wù)剬?duì)于中小企業(yè)而言，該如何運(yùn)用微信開展?fàn)I銷和服務(wù)。

 首先，你能為用戶做到什么，要在你的公眾平臺(tái)最顯著的地方展現(xiàn)出來。
用戶關(guān)注了你，必然是你能夠吸引到他，那么究竟是哪一點(diǎn)吸引他，是你的產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)，還是你的服務(wù)更舒心？找到自己吸引用戶的訴求點(diǎn)之后，無所不至地展現(xiàn)吧！通過歡迎語、開始菜單、自定義菜單等等，讓你的用戶在關(guān)注后的第一眼就能看到你的優(yōu)勢(shì)。值得一提的是，現(xiàn)在很多第三方平臺(tái)都可以提供微信官網(wǎng)的展示，利用好這樣一個(gè)平臺(tái)，就是為自己的企業(yè)開通了一個(gè)手機(jī)官網(wǎng)，全方位展示企業(yè)產(chǎn)品信息。

  其次，用戶需要你的時(shí)候，要隨叫隨到。
        這并不是說你必須時(shí)時(shí)刻刻地守候在微信公眾平臺(tái)后臺(tái)，勤勤懇懇地回復(fù)每一條用戶留言，甚至陪他們聊天……而是要在用戶之前想到他們可能會(huì)需要你做什么，比如快餐店，用戶可能會(huì)需要定外賣，那么用戶需要怎么操作才能讓你知道，你又會(huì)怎么送外賣到他家門口等等。想到所有用戶可能的需要，通過微信菜單自動(dòng)回復(fù)和后臺(tái)管理，滿足用戶需求，這樣才能在微信做好服務(wù)和營銷.

  了解你的用戶，分析他們的需要，抓住他們的弱點(diǎn)。
        積累了一定的用戶之后，通過后臺(tái)分析他們的行為，了解用戶想通過你的公眾平臺(tái)做什么，得到什么樣的服務(wù)，并具有針對(duì)性地進(jìn)行改善，讓用戶感覺的你的用心，離不開你的平臺(tái)。這個(gè)需要比較強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，建議使用一些第三方平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。

  注重趣味性和新鮮感。
        玩微信的人大部分都是年輕人，新鮮有趣是他們玩微信的初衷。因此，保持你的賬號(hào)的趣味性和新鮮感是非常重要的。時(shí)不時(shí)地開展一些趣味互動(dòng)活動(dòng)吧，他們會(huì)更樂于關(guān)注，并與你互動(dòng)。

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